Häufige Fragen
Für Mitglieder und für Partner. Deine Frage fehlt? Schreib uns, die Adresse steht im Impressum.
Fragen von Mitgliedern
Was ist der Mitgliedsvorteil?
Der Betrag, den du jeden Monat bei unseren Partnern als Vorteil nutzen kannst. Jede Reservierung nutzt ihren Teil davon, bis dein Mitgliedsvorteil voll ausgeschöpft ist. Nach einem Monat startet er neu.
Was passiert mit Mitgliedsvorteil, den ich nicht nutze?
Was offen bleibt, verfällt am Ende der Abo-Periode und wird nicht ausgezahlt. Im nächsten Monat startest du wieder mit vollem Mitgliedsvorteil.
Wann beginnt mein Monat?
Am Tag deiner Anmeldung. Wer sich am 29. anmeldet, hat seinen Mitgliedsvorteil bis zum 28. des Folgemonats.
Wie oft kann ich zum selben Partner?
Mit Vorteil je nach Tarif ein-, zwei- oder dreimal im Monat. Ohne Vorteil so oft du willst.
Kann ich eine Reservierung stornieren?
Ja, bis 6 Stunden vor Beginn kostenlos. Mitgliedsvorteil und Besuch bekommst du zurück.
Was passiert, wenn ich nicht hingehe?
Dann zählt die Reservierung als genutzt: Der Vorteil gilt als genutzt, und der Besuch bei diesem Partner ist für den Monat verbraucht. Nach drei solchen Fällen in einer Abo-Periode kannst du bis zu ihrem Ende nichts Neues reservieren.
Und wenn ein Termin ausfällt?
Dann bekommst du Mitgliedsvorteil und Besuch automatisch zurück, und wir schreiben dir eine E-Mail.
Kann ich Freunde mitnehmen?
Ja. Deine Begleitung zahlt den regulären Preis, außer der Partner gibt auch ihr einen Vorteil. Das steht beim Termin in der App.
Kann ich Freunde einladen?
Das kommt nach dem Start. Wie genau, erfährst du dann in der App.
Wie kündige ich?
Im Profil der App oder per E-Mail, jederzeit zum Ende deiner laufenden Abo-Periode.
Kann ich den Tarif wechseln?
Ja, jederzeit. Der neue Tarif gilt ab deiner nächsten Periode.
Gilt mein Mitgliedsvorteil auch in anderen Städten?
Ja. Sobald local club in einer weiteren Stadt startet, reservierst du dort mit demselben Konto.
Brauche ich eine App aus dem App Store?
Nein. local club läuft im Browser und lässt sich auf den Startbildschirm legen, wie eine App.
Fragen von Partnern
Wer kann Partner werden?
Orte, an denen man etwas erlebt: Bühnen, Kinos, Studios, Workshops, Spiele- und Freizeitorte. Wir wählen aus, damit Mitglieder sich auf jeden Tipp verlassen können.
Was kostet das?
Nichts. Es gibt keine Gebühr und keine Provision.
Wie bekomme ich mein Geld?
Wie immer: Der Gast bezahlt direkt bei dir, deinen Preis abzüglich seines Vorteils. local club ist an der Zahlung nicht beteiligt.
Wie hoch muss der Vorteil sein?
Du entscheidest je Termin oder Angebot, mindestens 5,00 €. Dazu bestätigst du deinen regulären Preis. Mitglieder sehen ihn als deine Angabe, mit Datum. Nach 90 Tagen fragen wir dich, ob er noch stimmt.
Wir haben keine festen Vorstellungen, sondern Öffnungszeiten. Geht das auch?
Ja, mit einem Jederzeit-Angebot. Du trägst einmal ein, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten wie viele Plätze frei sind. Mitglieder sichern sich einen Tag und kommen in deinen Zeiten vorbei. Einzelne Tage kannst du pausieren oder absagen.
Wie viele Plätze muss ich freigeben?
So viele, wie du willst. Auch zwei Plätze an einem ruhigen Dienstag sind ein Anfang.
Wie prüfe ich, ob jemand Mitglied ist?
Das Mitglied zeigt seinen Code in der App. Ihr scannt ihn mit Handy oder Tablet, oder der Gast wischt ihn vor euch ab. Das dauert Sekunden.
Was, wenn das Internet an der Theke schlecht ist?
Das Scannen funktioniert auch offline und wird nachgetragen, sobald das Netz wieder da ist.
Wir verkaufen Tickets online. Geht das auch?
Ja. Du lädst eine Liste mit Promocodes für deinen Ticket-Shop hoch. Jedes Mitglied bekommt bei der Reservierung einen davon.
Kann ich einen Termin absagen?
Ja, im Partner-Portal. Die Mitglieder werden automatisch informiert und bekommen ihren Mitgliedsvorteil zurück.
Welche Daten sehe ich?
Wann reserviert wird, aus welchem Veedel deine Gäste kommen, wie viele zum ersten Mal da waren. Jede Zahl erst ab 5 verschiedenen Mitgliedern. Namen und Kontaktdaten bekommst du nicht.
Wie werde ich in der App gefunden?
Wer mehr Plätze und einen höheren Vorteil anbietet, erscheint weiter oben. Bezahlte Werbeplätze gibt es nicht.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. Du kannst jederzeit aufhören. Reservierungen, die schon bestehen, löst du noch ein.